Company Policies
นโยบายและเงื่อนไขการให้บริการ
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง และการรับประกันสินค้าจาก Skin Supply
🚚
นโยบายการจัดส่ง (Shipping Policy)
รอบการจัดส่งและการควบคุมคุณภาพอุณหภูมิ
เรามุ่งมั่นจัดส่งสินค้าให้ถึงมืออย่างรวดเร็วและปลอดภัยตามมาตรฐานเวชภัณฑ์:
- ✓ กรุงเทพฯ และปริมณฑล: บริการส่งด่วน Messenger รับของภายใน 1-3 ชั่วโมง (ตามระยะทาง)
- ✓ ต่างจังหวัด: ขนส่งควบคุมอุณหภูมิ Inter Express Cold Chain หรือ EMS ได้รับสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ
- ✓ ตัดรอบส่ง: 14:00 น. ของทุกวันทำการ
- ✓ การควบคุมอุณหภูมิ: สินค้ากลุ่มโบท็อกซ์/ฟิลเลอร์ แพ็กกล่องโฟมพร้อมเจลเย็นรักษาอุณหภูมิคงที่ 2-8°C ตลอดเส้นทาง
📦
นโยบายการเคลมสินค้า (Return & Claim)
เงื่อนไขการเคลมและการรับประกันความเสียหาย
- ✓ หลักฐานการเคลม: ต้องถ่ายวิดีโอ (VDO) ขณะเปิดกล่องพัสดุโดยไม่ตัดต่อเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยัน
- ✓ เงื่อนไขการรับเคลม: กรณีร้านส่งสินค้าผิดรุ่น หรือสินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง
- ✓ ระยะเวลาแจ้งเคลม: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับพัสดุ (อิงตามเวลาจริงในระบบขนส่ง)
- ✓ สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในกล่องเดิม สติกเกอร์โฮโลแกรมสมบูรณ์ และไม่มีการเปิดใช้งาน
🔒
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
การจัดเก็บและการคุ้มครองข้อมูลคู่ค้า
- ✓ จัดเก็บเฉพาะข้อมูลจำเป็น: ชื่อคลินิก, ข้อมูลผู้สั่งซื้อ, ที่อยู่จัดส่ง, เบอร์โทร และเอกสารใบอนุญาตสถานพยาบาล
- ✓ ไม่มีนโยบายจำหน่ายหรือเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นพาร์ตเนอร์ขนส่งเพื่อการนำส่งสินค้าเท่านั้น
- ✓ สามารถแจ้งยกเลิกการรับข้อความแจ้งเตือนโปรโมชั่นหรือข่าวสารผ่านทางแอดมินได้ตลอดเวลา
📄
เงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)
ข้อกำหนดสำหรับคลินิกและผู้ประกอบการทางการแพทย์
- ✓ กลุ่มลูกค้า: จำหน่ายเฉพาะแพทย์ คลินิกเวชกรรม และสถานพยาบาลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (งดจำหน่ายให้บุคคลทั่วไปนำไปใช้เอง)
- ✓ ราคาและสต็อก: โปรดตรวจสอบเรทราคาและยอดสต็อกปัจจุบันกับทีมงานก่อนยืนยันชำระเงิน
- ✓ การสงวนสิทธิ์: ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำสั่งซื้อหากพบข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือตรวจพบเจตนานำไปใช้งานผิดวัตถุประสงค์
มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขหรือต้องการเคลมสินค้า? ติดต่อทีมงานได้ทันที
แจ้งเรื่องผ่าน LINE @skinsupply